如何做好你的下一个问答:四部分系列
在我职业生涯的早期，我经常花费数天甚至数周的时间精心准备我的演讲，但却未能充分准备好应对观众的问题、评论或反对观点。这是一个糟糕的成功公式，因为仅仅一个摇摆不定的、防御性的或争辩性的反应就可以轻易地破坏一个本来很棒的演示。
有一天，有一只几乎做到了。
在讨论这个问题之前，我已经学会了(也教过其他人)如何有能力和优雅地准备和回应评论和问题。从容的回答向你的听众发出了一个重要的信号，那就是你是领导一个组织、支持你的事业或执行任何你提出的倡议的合适人选。
在这篇文章中，我们推出了一个由四部分组成的系列，将教会你如何更好地管理你的问答，快速地做出简洁、准确的回答，并在尖锐的评论和问题开始向你走来时保持正确的方向。这些方法对我有用，对你也有用。说到这个，这个故事是这样的:
很多很多年前，我受邀到一个安全军事基地的一个大型活动场地，培训100名高级现役官员。当我走到房间前面时，我凝视着一排排似乎看不完的、面无表情的将军，他们穿着令人印象深刻的制服，上面点缀着代表重大成就的勋章丝带。我感觉自己像一个紧张的年轻新兵，第一天报到。
就在我开始讲话的两分钟——我还没开始说话，一位将军就插了进来，提出了那种会让人做噩梦的反对意见:“真的是这样吗?我认为你说得不准确。”然后，她面对房间里的其他人解释道——详细-为什么她认为我的开场白有缺陷。
她说话的时候，我的肾上腺素——本来就在飙升——让我的心跳加速。我担心她的另类评论会在研讨会剩下的时间里损害我的信誉。我的脑海里充满了自我怀疑(还有不止几个脏话)。我很恐慌。
但是，尽管我的生理反应非常深刻，我很幸运地记得修改我的内心独白。我强迫自己改变“四个字母的单词”的反应，用一种更友善的方式:“好吧，我能处理好。”最后，我提醒自己有两个词最终让我能够做出有效的回应:“开放。”
我轻轻地朝她的方向走去，全神贯注地看着她。当她讲完，整个房间的目光都转过来观察我的反应时，我谢了她。然后，我转向其他人说:“我知道这个房间里的其他人可能也有类似的观点，所以我很高兴她提出了这一点。让我们谈谈这个。”我的开放和非防御性的反应改变了房间里的气氛，缓解了在她的评论中积累的紧张情绪，并在那天剩下的时间里增强了我在观众中的可信度。
尽管我毫发无损地躲过了那个挑战时刻，但事实是我很幸运。事情本来很可能发生相反的结果。那次千钧一线的经历教会我，要抵制把问题或评论视为不必要的干扰的诱惑，相反，要把它们视为加强与听众联系的宝贵机会。
当你放下戒心，你就能真正地倾听，并专注于创造一个可以公开和深思熟虑地讨论问题和分歧的环境。只有这样你才能真正听到你的观众在说什么。
他们的问题将帮助你理解:
- 需要纠正误解。
- 他们知识上的空白需要填补。
- 必须克服阻力点才能成功地发动行动。
反过来，你的答案将使你:
- 更好地将你的回答与他们的具体关切联系起来。
- 澄清困惑。
- 解决挥之不去的怀疑或怀疑。
- 实时调整，确保你的听众站在你这边。
如果你害怕观众问答的不可预测性，或者不能“快速反应”，也不要烦恼。与准备而且实践，本系列四部分的实用而有效的策略和技巧将随时为您提供。
以下是我们在接下来四周的时间里将讨论的内容:
